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Aviso de compensacion

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Publicado 2020-04-10 18:54:20Solo ver autorOrden inverso
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Aviso de compensacion por el error en el consumo de Lingotes del 09 de abril


En el 9 de abril de 2020,jueves,hora de Beijing 16:45-20:00 Hora en Latinoamerica 5:45-9:00 Hora en Europa 10:45-14:00


El consumo de los jugadores en esos horarios, debido a que los datos de la versión no puedieron eliminarse a tiempo, deben comenzar a contarse de nuevo desde el dia 09 a las 9 horas en Latinoamerica / 14:00 horas en el horario de Madrid.


Con el consumo en esas 3 horas, y de acuerdo a los registros de consumos de los distintos jugadores, hemos realizado las siguientes gestiones. (Tomando como referencia la recepcion de Fragmentos de Kakashi [Susanoo])

A. Consumo normal, recepcion normal.

B. Consumo normal, imposibilidad de recepcion de parte del premio.

C. Bajo consumo, imposibilidad de recepcion de parte del premio.

D. Bajo consumo o consumo nulo, premio superado.


La forma D no entra en el ambito de la compensacion.

Los jugadores dentro de los casos A/B/C recibirán una compensación que será enviada por el sistema, solo una compensación por cada cuenta OAS.

tipo

Influencia

Paln de recompensa

 

 

FRAG. KAKASHI SUNANOÓ

CUPONES

ROLLO SELLADO (7 días)

Premio recibido <lo realizado real

Ha habido perdidas en algunos jugadores en el evento(Deben contabilizarse de nuevo)

La diferencia de lo debe menos lo recibido

Depende de la cantidad de consumo en el periodo

(valor más 10%)

Depende de la cantidad de consume en el periodo

Premio recibido≥lo realizado real

Han obtenido suficiente recompensa(Deben contabilizarse de nuevo)

——

Depende de la cantidad de consumo en el periodo

(valor más 10%)

——

Consumo insuficiente dentro de estas 3 horas

No han tenido perdidas durante el evento
(Deben contabilizarse de nuevo)

——

Depende de la cantidad de consumo en el periodo

(valor más 10%)

Depende de la cantidad de consume en el periodo


Fragmento de Kakashi susanoó

El envío = el realizado real- lo recibido


Cupones

Generalmente se envia más que 10% según la cantidad de consumo de lingotes en el periodo.

[0,100)

cupones

10

[100,500)

cupones

50

[500,1000)

cupones

100

[1000,2500)

cupones

250

[2500,5000)

cupones

500

[50000,10000)

cupones

1000


Rollo Sellado(7 días)

[0,1000)

R.Sellado de 7 días

0

[1000,2500)

R.Sellado de 7 días

1

[2500,5000)

R.Sellado de 7 días

3

[50000,10000)

R.Sellado de 7 días

5


Las soluciones anteriores están respaldadas por datos detallados,

Si tiene alguna pregunta,

traiga dos capturas de pantalla del evento el 10 de abril de hora local (reembolso de consumo acumulado, fragmentos de Kakashi [Susanoo], las capturas de pantalla deben incluir información de la personaje y la hora del servidor), por 1 vez,

envíelas al centro de servicio al cliente para revisar

Devolverámos sus registros de consumo y recolección dentro del período de tiempo para la consulta.

Adm. Angie

10 de abril de 2020

Pekin




Último post Autor Angela Edición 2020-04-10 18:54:20
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Publicado 2020-04-10 19:04:46Solo ver autor
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Buenas,


Rollo de sellado con fecha de caducidad el 17 de abril? Creo que es una gran cada, 1 rollo es igual a nada si tiene fecha de caducidad y no tiene suficiente acumulado... por el resto gracias, pero mi opinion es que lo del rollo es un error, hubiera sido mejor el valor del rollo en cupones o sin caducar.


Tambien añadir que le envie ayer a soporte tecnico un ticket, con las capturas:


img2img3img1

Saludos,




Último post Autor Taren Edición 2020-04-10 22:30:26
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Publicado 2020-04-13 05:26:01Solo ver autor
3#

BUENAS ANGELA, TENGO UNA INTERROGANTE, SABES SI DARAN REEMBOLSO POR LOS 2 MUNDO SABIO QUE PERDIMOS POR EL SERVER EN MAL ESTADO??? ESO COMO PRIMER COMENTARIO Y LO SEGUNDO CAMBIARAN EL REGISTRO MENSUAL PORQUE ESTABA HINATA GGN Y LA CAMBIARON POR ARTE DE MAGIA POR KURENAI, ENTONCES COMO LOS QUE TRABAJAN Y MANTIENEN EL JUEGO SABES SI HABRA SERIEDAD EN RESOLVER ESAS SITUACIONES QUE AL DIA DE HOY TODAVIA ESTAN SIENDO IGNORADAS, TAMBIEN NOSOTROS COMO JUGADORES F2P MERECEMOS RESPETO, LES DAMOS ACTIVIDAD Y NOS ESFORZAMOS DIA A DIA NO PUEDE SER QUE LOS PROGRAMADORES O EL PROGRAMADOR ESTE MUY TRANQUILO, SERIEDAD Y ESPERO RESPUESTA, OJALA NO HAYA ALGUN SINVERGUENZA Y ME BORRE EL COMENTARIO PORQUE NO ES BURLA, ES UNA PETICION JUSTA Y CORRECTA.

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Publicado 2020-04-17 18:21:19Solo ver autor
4#
Nota: Post ocultado por administrador Angela
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Publicado 2020-04-21 18:16:01Solo ver autor
5#

ME HABEIS CERRADO LA PETICION DOS VECES VAYA VERGUENZA DE OASIS, CUANDO ES UN PROBLEMA PARA LOS FREE ENSEGUIDA LO ARREGLAIS PERO CUANDO ES CON RECARGA OS HACEIS LOS LOCOS VAYA PUTO MORRO

  • Servicio al cliente832

    04/17/2020 19:59:50

    Estimado jugador, agradecemos el uso del sistema de servicio al cliente para este reporte, consulta o sugerencia.

    Nos disculpamos sinceramente por su mala experiencia de juego. Informaremos su problema a nuestros desarrolladores y les preguntaremos si los jugadores serán compensados.

    Te deseamos un buen juego.
    Oasis Games

  • 04/17/2020 19:59:50

    El formulario fue marcado como respondido

  • 04/21/2020 00:30:04

    El formulario fue marcado como resuelto

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    Publicado 2020-04-23 18:37:53Solo ver autor
    6#
    • Yusei s2 Publicado 2020-04-13 05:26:01
    • BUENAS ANGELA, TENGO UNA INTERROGANTE, SABES SI DARAN REEMBOLSO POR LOS 2 MUNDO SABIO QUE PERDIMOS POR EL SERVER EN MAL ESTADO??? ESO COMO PRIMER COMENTARIO Y LO SEGUNDO CAMBIARAN EL REGISTRO MENSUAL PORQUE ESTABA HINATA GGN Y LA CAMBIARON POR ARTE DE MAGIA POR KURENAI, ENTONCES COMO LOS QUE TRABAJAN Y MANTIENEN EL JUEGO SABES SI HABRA SERIEDAD EN RESOLVER ESAS SITUACIONES QUE AL DIA DE HOY TODAVIA ESTAN SIENDO IGNORADAS, TAMBIEN NOSOTROS COMO JUGADORES F2P MERECEMOS RESPETO, LES DAMOS ACTIVIDAD Y NOS ESFORZAMOS DIA A DIA NO PUEDE SER QUE LOS PROGRAMADORES O EL PROGRAMADOR ESTE MUY TRANQUILO, SERIEDAD Y ESPERO RESPUESTA, OJALA NO HAYA ALGUN SINVERGUENZA Y ME BORRE EL COMENTARIO PORQUE NO ES BURLA, ES UNA PETICION JUSTA Y CORRECTA.

    Totalmente de acuerdo, oasis se rie de nosotros.

    Yo le meti un poco justo para ver como no recibia los premios, y por experiencia se q aunq les mandes las fotos no te haran caso pq no tienen gente trabajando y tambien por incompetencia.

    Solo hay q ver como esta de dejado el foro con un solo moderador y el resto perdidos. Mientras le sigan metiendo pasta seguiran haciendo lo q les de la gana. Manekis mas caros con peores premios, evento de flores q si el premio es bueno suben de 200 a 250, los cofres edo nerfeadisimos y con bugs, y puedo seguir un buen rato.

    En definitiva, se rien de nosotros con la mayor crueldad.

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    Publicado 2020-04-23 18:45:21Solo ver autor
    7#

    hola qué pasó. on la actualización de hoy ?


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    Publicado 2020-04-30 16:08:49Solo ver autor
    8#
    • shetos Publicado 2020-04-23 18:45:21
    • hola qué pasó. on la actualización de hoy ?


    Hola, en el dia 23 de abril, se acutalizaba la maquina de los servidores latam para mejorar la experiencia de los sistema de CROSS-SERVER, y por eso se tardaba mucho tiempo.

    Y sobre las compensaciones de Tiempo Espacio y Mundo Sabio, se va a enviar dos semanas depues,creo, cuando se confirmara este caso estara mejorada y el caso podria terminarse.

    Muchas gracias por su compresion y un saludo,

    • Tiempo: 2017-04-01
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    Publicado 2020-04-30 16:15:47Solo ver autor
    9#
    • Taren Publicado 2020-04-10 19:04:46
    • Buenas,


      Rollo de sellado con fecha de caducidad el 17 de abril? Creo que es una gran cada, 1 rollo es igual a nada si tiene fecha de caducidad y no tiene suficiente acumulado... por el resto gracias, pero mi opinion es que lo del rollo es un error, hubiera sido mejor el valor del rollo en cupones o sin caducar.


      Tambien añadir que le envie ayer a soporte tecnico un ticket, con las capturas:


      img2img3img1

      Saludos,

    Hola, perdona que no entiendo bien sus palabras y las fotos en el primer comentario, si podria decirlo uno por uno?

    Ademas no puedo ayudarte directamente en el sistema de Centro de Servicio, y las quejas sin motivo ni orden NO sirven bien aqui porque se provocara el malentiendo cuando lo leo.

    He recibido su sugerencia de mejorar los premios de Maneki Neko y intento.

    Que es la opinion de Cartera de Naruto?


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    Publicado 2020-04-30 17:14:26Solo ver autor
    10#

    Buenas,

    SIN MOTIVO NI ORDEN? -_- flipo

    Captura

    Este es vuestro centro de servicio donde lo explico desde el primero bien y poco a poco pues me voy cansando porque es del bug del dia 9, el 9!!!!!

    Basicamente las imagenes es que si te fijas en reembolso por de consumo acumulado NUNCA se arreglo por lo que la compensacion que disteis en tal evento del dia 9 del mes 4 ( que me parece flipante que lleve esperando tanto una respuesta) era sinceramente de broma y si ya escribo de mal humor porque con tu respuesta me parece que me estais vacilando.

    Al final la unica persona que responde con coherencia aqui parece que sea @Battosai, si por lo menos no quereis hacer nada mas decidlo, pero dadme una respuesta clara: Taren, la compensacion es lo que hay y no nos sale de los * hacer nada mas

    Saludos,


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    Publicado 2020-04-30 19:36:53Solo ver autor
    11#

    Angela, me pregunto de que sirve que pongais aquí los errores a arreglar si el servicio técnico es tan inútil como lento en contestar. Ha pasado casi un mes desde ese error en el evento de consumo de Kakashi susano y lejos de encontrar una solución solo os hacéis los locos, o dais por resueltos tickets sin resolver la incidencia. Aquí nadie ha hablado de maneki nekos ni cambios en cartera, el problema ES QUE CONSUMIMOS LINGOTES PARA LA CARTERA Y EL EVENTO DE CONSUMO ACUMULADO REINICIÓ POR LA CARA EL GASTO A CERO. Espero que ahora quede bien claro cual es el problema y dejen de alargar las respuestas porque llegará un punto que diréis en atención al cliente que ya ha pasado demasiado tiempo del evento, que ya os veo venir.

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