-
-
- Tiempo: 2018-05-13
- Posts: 2
- Repuestas: 17
1＃ Ir aHola.
Vengo a quejarme aunque sepa que no va a servir de nada por el trato que recibimos en esta región por parte del staff. Es increíble como en otras regiones cuando tienes un problema te atienden super rápido y bien y el pasotismo que hay aquí en Latam/Esp. LLevo más de 1 mes con una queja de atención al cliente por un fallo del juego que me perjudicó un reembolso de consumo de lingotes y las 2 primeras semanas fueron evasivas, luego ya directamente me dejan el visto. Antes al menos le hablabas a Battosai por privado y te atendía, ahora ya es que ni eso. No existen moderadores para consultas, quejas ni nada, en cambio para solucionar bugs que favorecen al jugador (que no a los cashers, esos igual los dejan un rato más) son bien rápidos en reportar y "solucionar". También llevo semanas detrás intentando ponerme en contacto con algún moderador para comentarle la situación de mi servidor y nos tenga en cuenta para una posible fusión y ni p* caso. ¿Cuesta mucho poner más moderadores o gente para atender a los jugadores? Gracias.
-
-
-
- Tiempo: 2018-05-13
- Posts: 2
- Repuestas: 17
- onitatsuo Publicado 2020-06-09 08:11:16
-
Un moderador en un foro, NO es soporte.
Soporte es otro departamento totalmente diferente a los que estan en el foro y asi con otras ramas.
Asi que el moderador es un mensajero en este caso, el que se encarga de notificar cosas que le fueron notificadas y leer cosas, quizás tomándolas en cuenta cuando su puesto no lo demanda.
Yo no soy moderador ni es mi intención serlo pero para el que tiene poco conocimiento sobre foros de comunicación, la forma de llamar la atención en cualquier comunidad es ser parte activa de la misma. Si yo contribuyo, otros en su medida lo harán cuando quieran/puedan, para algo existen las comunidades. Mi rol designado por mi mismo dentro del foro, es el de hacer un seguimiento porque yo quise, varios deberían preguntarse cual es el suyo.
Siendo jugador actué como: 1) Soporte 2) Consejero 3) Siguiendo cada error que pude ver y notificarlo acorde con la ayuda del resto.
Ninguno de esos papeles me corresponde, lo mismo va para battosai.
Aprendan a separar SOPORTE del Juego con rangos dentro de un foro. Un moderador NO dictamina para donde va o no una fusión, solo sugiere.
Dicho esto que tengan una Buena Noches.
Saludos!.
Y donde he dicho yo que un moderador de foro sea soporte? He dicho que al menos antes tal moderador al menos te atendía y te ayudaba en lo que sea y ahora ya ni eso. No necesito que me expliquen como funcionan las jerarquías, sino que los que están de moderadores como mínimo cumplan con su función de ser mensajeros porque no lo están haciendo. Porque si ni siquiera me contestan el atención al cliente nose donde voy a ir a presentar una queja/petición. Vamos a ser un poco productivos, que lo que estoy diciendo no pilla aquí a nadie de nuevas y sabemos de sobras que se pasa mucho por el * las quejas de los jugadores.
-
-
-
- Tiempo: 2018-05-13
- Posts: 2
- Repuestas: 17
- Battōsai Publicado 2020-06-09 09:35:15
-
Error amigo, yo no soy ningún mensajero. Por esto mismo una de las cosas que pido es que no se creen posts con la finalidad de hablar directamente conmigo. Fijate bien mis posts en el foro, agradezco cada vez que alguien trae un bug real porque puedo mediar entre la administración-programadores y el error.
Ves eso? Son 504 mensajes privados que se acumulan en un par de días. Quieres pegarle a soporte? Yo soy el primero que lo hace y además me doy el lujo de hacerlo en público puesto que su trabajo me lo como yo y se lo digo a la administración. Pero yo no voy a sentarme a analizar cada jugador que tenga un problema con recargas, reembolso,etc PORQUE NO ME CORRESPONDE, porque son muchísimas, porque hay un equipo de trabajo para eso y porque NO TENGO EL CONTROL PARA RESOLVER. Incluso Angie que es mi superior, no le corresponde tampoco entrar a tu cuenta y verificar tus reembolsos.
"en cambio para solucionar bugs que favorecen al jugador (que no a los cashers, esos igual los dejan un rato más) son bien rápidos en reportar y "solucionar". También llevo semanas detrás intentando ponerme en contacto con algún moderador para comentarle la situación de mi servidor y nos tenga en cuenta para una posible fusión y ni p* caso".
En serio? Quieres ir por ahí? Quieres que hablemos del evento del botín de esta semana? O de V1F los días martes? Por cuestiones como esta es que ya no me encargo de las fusiones. Primero que es imposible tener a todos contentos y segundo que aparece gente a traer estas ridiculeces al foro.
Battosai, no tengo ningún problema contigo, pero si estás cansado de atender o nuestras quejas te parecen ridículas creo que te estás patinando mucho. Concretamente me he quejado de lo que tu mismo has reconocido, que los de soporte no hacen su trabajo, y si no hacen su trabajo es que están ahí y son unos inútiles. Tengo dos problemas y dos consultas, ¿Le mando un correo a los chinos? Si no tienes rol para resolver estos problemas al menos di que tengo que hacer o donde tengo que ir a quejarme formalmente.
Respecto a los bugs que dices, el del botín no caigo ahora cual dices, pero VuF? Enserio? Se puede llegar al máximo de lunares a la semana sin necesidad de repetirlo. Pero en cambio si te puedo el de 100 rollos de sellado al precio de 10 por lingotes o el de conjuros de hace tiempo, y esos son los que me vienen a la memoria.
Ya no crearé más post, ni siquiera he dicho que tengas culpa tú, ya que eres el único moderador que dice algo. Lo de las fusiones se que nunca nadie está contento, dije simplemente que a quién tengo que solicitarle para que me tengan en cuenta. Lo que no puede ser es que tengamos quejas porque el juego tiene fallos o se quieran hacer consultas, nadie nos atiende porque en atención al cliente nos tienen más de 1 mes en visto y luego aquí encima nos traten como si molestamos o que nuestras quejas son "ridículas".
-
-
-
- Tiempo: 2018-05-13
- Posts: 2
- Repuestas: 17
-
-
-
- Tiempo: 2018-05-13
- Posts: 2
- Repuestas: 17
-
Necesitas ingresar para enviar mensaje Ingresar | Registrar