Hola williamcen si bien existen situaciones donde desaparecen "mágicamente" cupones y estás siendo generalmente una minoría (extrema) no hay forma específica de corroborar de lo que estés diciendo es verdad. Si, se puede abrir un ticket en soporte y rezar que contesten vos dando todas pruebas necesarias y aún más para que tu argumento de la pérdida sea totalmente irrefutable.

El problema con esto y eso lo publique tanto acá con en varios videos que el 90% de las veces es por un error del usuario y este sin darse cuenta. Si bien no puedo comprobar de mi parte 100% esta teoría pero le ha sucedido a cercanos es que sistemas como este estan activados sin saberlo:

Asi que en resumidas cuentas hay que prestar atención, si se presta la cuenta tener EXTREMO cuidado para evitar después tener que reclamar a soporte sabiendo como terminan la mayoría de estas situaciones.

Saludos.