Estimados ninjas,

En el siguiente tema describiré los pasos a seguir para los problemas relacionados con los pagos, cumpliendo los siguientes criterios:

· Su recarga no ha sido aceptada y/o ha sido reembolsada.

· Su recarga no ha afectado al evento de "Recarga Diaria" y no ha conseguido recompensa alguna.

· Cualquier incidencia relacionada con la falta de lingotes (Pagados pero no entregados y/o No entregados).

Una vez cumplido alguno de los requisitos anteriores, deben acceder al juego y buscar un signo de interrogación en la parte superior

derecha de la pantalla como se muestra en la imagen:

Una vez le clickee, el usuario será redirigido hacia el Centro de Atención al Cliente de OasGames. Allí deberemos seleccionar: El nick

del personaje, Servidor y la categoría, que en este caso será "Recargas", tal y como se muestra en la siguiente imagen:

A partir de ahí, deberá explicar detalladamente el problema que ha tenido, adjuntar screens que prueben que ha hecho el pago y su

correspondiente código de error (si existe) y por último, añadir la fecha del suceso.

Datos que Vd. como usuario debe aportar en la descripción:

· Plataforma: Mini-Login / Navegador (Chrome/Firefox/Opera..)

· Servidor

· Nombre de su Personaje

· UID: Información IMPORTANTE (Pueden encontrar su UID pulsando en el botón "Recargar" dentro del juego. Se abrirá una pestaña

nueva y su UID estará ubicada en la parte superior derecha de su ventana, marcada en naranja).

· Método de Pago

¿Se ha llegado a efectuar el pago?: Sí / No

ID de Seguimiento: (Un número como el siguiente: 1xxxxxxx_narutoes)

· Imagen del Pago/Error

· Fecha y hora de la recarga