Creo que recuerdo ese post, pero me parece que era los jugadores que recargaban y por algun motivo tenian que cambiarse de servidor, podian hacer el reclamo via soporte y se les entregaban los lingotes en forma de cupones en la nueva cuenta. Pero igual dejaron claro que esos eran casos excepcionales y de ninguna manera una cuestion de todos los dias.

Igual ponte en contacto con support a ver que te dicen, que ellos tienen la ultima palabra.

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