Yo tenia el mismo problema, mándalo a soporte incluye que convalidaste un correo para poder ingresar desde la pagina oficial, tomale foto a tu cuenta mostrando la fecha exacta para que estén seguros que es tuyo , luego te pedirán tu correo y la contraseña que ponías, tal vez te diga " Entra desde axeso 5 no hay problema en eso " inciste de que quieres los premios del mini login para que te puedan resetear la contraseña, también hace un mes o dos creo mandaron correos y contraseñas a los usuarios que usan axeso5, si lo tienes pon eso en tu post si no dile que nunca me llego el correo. suerte